CONDITIONS GENERALES DE VENTES

 

Article 1 – CONDITIONS DE RESERVATION

Pour toute garantie de réservation, nous demandons au client de fournir un numéro de carte bancaire avec date de validité et cryptogramme (hors American Express ou Diners). Un prépaiement de 25% du montant total de la réservation est requis au moment de finaliser la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. Le solde est payable 60 jours avant la date d’arrivée.

Les tarifs incluent les charges d’eau, d’électricité, de gaz ainsi que les serviettes et les draps à l’arrivée et changés tous les 3 à 4 jours. La taxe de séjour, présentée sur la page des tarifs, est à régler au moment du versement du solde. Le ménage quotidien et de fin de séjour ne sont pas inclus mais sont disponibles en option.

La capacité maximum d’occupation est indiquée dans le sommaire de réservation, plus tout enfant de moins de 3 ans pour lequel un lit bébé sera fourni gratuitement. En cas d’évènement exceptionnel ou d’impossibilité de mettre la catégorie réservée à disposition du client ou en cas de force majeure, Château St Pierre de Serjac se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un meublé de catégorie équivalente ou supérieure.

Le client se doit de consulter également les conditions de vente complémentaires liées à chaque catégorie de meublé de tourisme ou type de prestation, figurant sur le contrat de location disponible sur demande à resa@lescarrasses.com

Article 2 – MODALITES D’ANNULATION

Pour toute annulation intervenant :

Plus de 60 jours avant la date d’arrivée : aucun frais d’annulation ne sera appliqué

Moins de 60 jours avant la date d’arrivée : le montant total du séjour sera facturé à titre de frais d’annulation

En cas de départ anticipé aucun remboursement ne sera effectué

Toute annulation même partielle doit être formulée par écrit et envoyée à resa@lescarrasses.com.

Article 3 – MISE A DISPSOITION

Les meublés de tourisme sont mis à disposition entre 16h et 20h le jour d’arrivée et doivent être libérés au plus tard à 11h le jour de départ. Tout dépassement pourra faire l’objet d’une facturation.

Ces conditions s’appliquent aux demandes individuelles. Pour les demandes de groupe, nous vous proposons de contacter le service commercial qui vous adressera une proposition.

 

Currently we are experiencing a problem with our telephone system which is affecting calls to our reservations department. We apologize for the inconvenience and are doing everything we can to restore the service as soon as possible.

If you are trying to contact us about availability or about an existing booking, please send an email to resa@lescarrasses.com and one of our team will get back to you as soon as possible.

The reservations department is available from Monday to Friday from 09h00 à 18h00 & from 10h00 à 17h00 at weekends.

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Actuellement, nous avons un problème avec notre système de téléphonique qui affecte les appels à notre service de réservation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons tout ce que nous pouvons pour rétablir le service le plus rapidement possible.

Si vous essayez de nous contacter au sujet de la disponibilité ou d’une réservation existante, veuillez envoyer un courriel à resa@lescarrasses.com et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Le service des réservations est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et de 10h00 à 17h00 le week-end.